সিটিজেন চার্টার
১.প্রাথমিক সমিতি/ দল (পুরম্নষ/মহিলা) গঠন, ঋণ গ্রহনে পরামর্শ প্রদান ও এতদসংক্রামত্ম যাবতীয় তথ্য এবং ফরম সরবরাহ ।
২.সদস্যদের শেয়ার ও সঞ্চয় আমানত সংগ্রহের মাধ্যমে নিজস্ব পূঁজি গঠনে সহায়তাকরণ।
৩.সমিতির সদস্যগণকে সহজ শর্তে কৃষি উৎপাদন ও কৃষি উপকরণের জন্য (সার,বীজ,কীটনাশক এবংসেচ যন্ত্রপাতি) ঋণ
প্রদান, (ক) সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে কৃষি ঋণ ও (খ) আবর্তক ক্ষুদ্র ঋণ।
৪.সমন্বিত দারিদ্র বিমোচন কর্মসূচী(সদাবিক), পলস্নী প্রগতি প্রকল্প(পপ্রপ), পলস্নী জীবিকায়ন প্রকল্প(পজীপ), পলস্নী দরিদ্র বিমোচন
কর্মসূচীর(পদাবিক) আওতায় অনানুষ্ঠানিক দল গঠন এবং উৎপাদনমূখী ও আয়বৃদ্ধিমূলক কর্মকান্ডের জন্য ঋণ প্রদান ।
৫.আনুষ্ঠানিক সদস্যদের নিবন্ধনের পরপরই এবং অনানুষ্ঠানিক দল গঠনের ৮(আট) সপ্তাহ পর সদস্যদের ঋণ প্রদান করা হয়।
৬.সমবায়ীদের উৎপাদিত শস্যের বাজারজাতকরনের সুযোগ সৃষ্টি এবং ন্যায্য মূল্য প্রাপ্তিতে সহায়তা।
৭.নারীর ক্ষমতায়ন ও নারী নেতৃত্ব বিকাশে সচেতনতা বৃদ্ধি, নারী নির্যাতন রোধ ও যৌতুক প্রথা নির্মুলে সচেতনতা সৃষ্টি সহায়তা।
৮.সদস্যদের বয়স্ক শিক্ষা, স্বাসহ্য, পুষ্টি ও পরিবার পরিকল্পনা ইত্যাদি বিষয়ে পরামর্শ ও সেবা।
৯.বৃক্ষরোপন ও স্যানিটেশন সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি কল্পে পরামর্শ ও সহযোগিতা।
১১.অস্বচ্ছল মুক্তিযোদ্ধা ও তাঁদের পোষ্যদের আত্মকর্মসংমহান সৃষ্টির লক্ষ্যে নামমাত্র সেবা মূল্যের বিনিময়ে ঋণ প্রদান ।
১২.গ্রামীন দরিদ্র মানুষের আত্নসামাজিক উন্নয়নে সহযোগিতা প্রদান এবং গ্রামীন নেতৃত্বের বিকাশ ও দেশের অর্থনৈতিক
উন্নয়নে দরিদ্র জনগোষ্ঠীকে সম্পৃক্তকরণ ।
১৩.উপজেলা অফিসের কোন কর্মকর্তা/কর্মচারীর বিরোদ্ধে অভিযোগ থাকলে উপজেলা পলস্নী উন্নয়ন কর্মকর্তার নিকট উত্থাপন করা
হলে তার প্রতিকার করা হবে ।
১৪.উপজেলায় বসবাসরত যে কোন ব্যক্তিকে সেবা সংক্রামত্ম তথ্য প্রদানে এ অফিস প্রতিশ্রম্নতিবদ্ধ।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস